রেফারেন্স

pu 999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি এখতিয়ারআপডেট নীতি
pu 999 pu 999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। নিচে চারটি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো — এগুলো জানলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনেক স্বচ্ছ হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয় এবং আপনি পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে নেওয়া হয়, এতে জালিয়াতি থেকে আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে শর্ত সম্পর্কিত নোটিশ ও আপডেট সরাসরি দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর বিষয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজের দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরবর্তীবার লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মতি নেওয়া হবে — সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সাধারণ পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য। জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র একই যাচাইকৃত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়; তৃতীয় পক্ষে নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়। অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ উত্তোলনের পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আপনার তথ্য বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রেখে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং বিষয়টি পর্যালোচনা করব।