রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

pu 999 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
pu 999 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা ব্রাউজিং ডেটা সীমিত পরিমাণে সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, ফোন, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেটি শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লবি নেভিগেশন ও লগইন সেশন মনে রাখতে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; কেউ আপনার নম্বরে OTP চাইলে তা কখনো শেয়ার করবেন না — আমরা সরাসরি OTP চাই না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন; প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সাহায্য নিন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং যতটা সম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ পাঠানোর আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট ও লেনদেন ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজেই যাচাই করুন যে আপনার এলাকার বিধিমালা এটি অনুমোদন করে কি না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্যসহ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না; শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP লাগতে পারে।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন এবং অনুরোধের কারণ জানান। প্রক্রিয়া শেষ হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে পরের বার লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পুরনো শর্তে হওয়া লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

লেনদেন আইডি-সহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর থাকলে সমাধান দ্রুত হয়।